§ 1 Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für die Nutzung der Online-Plattform get-craftly.de (nachfolgend „Plattform" oder „Craftly"), betrieben von der Kulatrix UG (haftungsbeschränkt), Alarichstraße 18, 42281 Wuppertal (nachfolgend „Anbieter" oder „wir") durch Endkunden.
(2) Endkunde im Sinne dieser AGB ist eine natürliche Person, die die Plattform zu privaten Zwecken nutzt (Verbraucher gemäß § 13 BGB). Diese AGB gelten nicht für Handwerker; für diese gelten gesonderte AGB.
(3) Handwerker sind Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, die über die Plattform Dienstleistungen anbieten.
(4) Abweichende Bedingungen des Endkunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Leistungsgegenstand
(1) Craftly betreibt eine Vermittlungsplattform für Handwerksleistungen. Über die Plattform können Endkunden Anfragen für Handwerksleistungen stellen, von Handwerkern Festpreis-Angebote erhalten und ein Angebot annehmen, woraus eine Buchung entsteht.
(2) Wichtig: Craftly wird selbst nicht Vertragspartei der vermittelten Handwerksleistung. Der Vertrag über die Erbringung der Handwerksleistung kommt ausschließlich zwischen Endkunde und dem jeweiligen Handwerker zustande. Wir treten weder als Auftragnehmer noch als Stellvertreter der Handwerker auf.
(3) Die Nutzung der Plattform durch Endkunden ist kostenlos. Eine Vergütung wird ausschließlich vom Handwerker erhoben.
(4) Wir prüfen Anfragen und Angebote nicht inhaltlich. Eine Gewähr für Qualifikation, Zuverlässigkeit oder Leistungsfähigkeit der Handwerker übernehmen wir nicht, soweit nachfolgend nicht anders geregelt.
§ 3 Registrierung, Nutzerkonto
(1) Für die Nutzung der Plattform ist ein Nutzerkonto erforderlich. Die Registrierung steht ausschließlich volljährigen, geschäftsfähigen Personen offen. Pro Person ist nur ein Konto zulässig.
(2) Die Registrierung erfolgt durch Eingabe der erforderlichen Daten oder über einen unterstützten OAuth-Anbieter (Google, Apple). Mit Abschluss der Registrierung kommt ein Nutzungsvertrag zwischen Endkunde und Anbieter über die kostenlose Nutzung der Plattform zustande.
(3) Der Endkunde ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten.
(4) Zugangsdaten sind geheim zu halten. Bei Verdacht auf Missbrauch ist das Passwort unverzüglich zu ändern und uns zu informieren.
§ 4 Anfrage, Vertragsschluss zwischen Endkunde und Handwerker
(1) Der Endkunde stellt seine Anfrage über den geführten Wizard. Die Anfrage stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung an passende Handwerker, ein Angebot abzugeben (invitatio ad offerendum).
(2) Handwerker, die im definierten Umkreis tätig sind, erhalten die Anfrage in eingeschränkter Form (ohne genaue Straße) und können ein Festpreis-Angebot abgeben.
(3) Mit Annahme eines Angebots durch den Endkunden über die Plattform-Funktion „Angebot annehmen" kommt der Werk- bzw. Dienstleistungsvertrag direkt zwischen Endkunde und dem ausgewählten Handwerker zustande. Vertragsinhalt sind die Angaben aus Anfrage und Angebot, ggf. ergänzt durch zwischen den Parteien getroffene Absprachen.
(4) Nach Buchung werden die für die Auftragsdurchführung erforderlichen Kontaktdaten (vollständige Adresse, Telefonnummer) zwischen den Parteien ausgetauscht.
§ 5 Pflichten des Endkunden
(1) Der Endkunde verpflichtet sich, in seinen Anfragen und sonstigen Angaben wahrheitsgemäße und vollständige Informationen zu geben, die für eine ordnungsgemäße Leistungserbringung relevant sind.
(2) Der Endkunde stellt sicher, dass am Leistungsort die für die Auftragsdurchführung erforderlichen Voraussetzungen bestehen (z. B. Zugang, Strom, Wasser, ggf. Genehmigungen).
(3) Der Endkunde wird Handwerker im Rahmen der Plattform-Funktionen sachlich behandeln. Beleidigende, diskriminierende oder rechtswidrige Inhalte sind untersagt.
(4) Hochgeladene Inhalte (z. B. Fotos, Beschreibungen) dürfen keine Rechte Dritter verletzen. Der Endkunde versichert, an hochgeladenen Inhalten die erforderlichen Rechte zu haben, und räumt dem Anbieter ein einfaches, auf den Plattformbetrieb beschränktes Nutzungsrecht ein.
§ 6 Bezahlung, Provision
(1) Die Vergütung für die Handwerksleistung wird direkt zwischen Endkunde und Handwerker abgerechnet. Modalitäten (Vorkasse, Teilzahlung, Rechnung nach Abschluss) sind zwischen den Vertragsparteien zu vereinbaren, soweit nicht im Angebot festgelegt.
(2) Sofern eine Zahlungsabwicklung künftig über einen Plattform-Zahlungsdienstleister angeboten wird, gelten ergänzend die hierzu jeweils bekannt gemachten Bedingungen.
§ 7 Bewertungen
(1) Endkunden können Handwerker nach Abschluss eines Auftrags bewerten. Bewertungen müssen wahrheitsgemäß und sachlich sein.
(2) Wir sind berechtigt, Bewertungen zu prüfen und unzulässige Inhalte (z. B. Schmähkritik, Falschbehauptungen, Werbung) zu entfernen.
§ 8 Stornierung, Vertragsbeendigung mit Handwerker
(1) Eine Stornierung oder Anpassung gebuchter Leistungen ist mit dem Handwerker direkt zu klären. Bei Streitigkeiten unterstützen wir auf Anfrage in vermittelnder Funktion, übernehmen jedoch keine Entscheidung in der Sache.
(2) Beidseitige gesetzliche Rechte (Mängelrechte, Rücktritts- und Kündigungsrechte) gegenüber dem Handwerker bleiben unberührt.
§ 9 Widerrufsrecht
Endkunden steht ein gesetzliches Widerrufsrecht hinsichtlich des Nutzungsvertrags mit dem Anbieter sowie hinsichtlich des Vertrags mit dem Handwerker zu, sofern dieser außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossen wurde. Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in der Widerrufsbelehrung.
§ 10 Haftung des Anbieters
(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Endkunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
(3) Eine darüber hinausgehende Haftung – insbesondere für Schäden, die aus der Vertragsbeziehung zwischen Endkunde und Handwerker entstehen – ist ausgeschlossen.
§ 11 Verfügbarkeit
Wir sind bemüht, einen unterbrechungsfreien Betrieb der Plattform sicherzustellen, schulden eine ständige Verfügbarkeit jedoch nicht. Wartungsfenster und unvorhergesehene Ausfälle bleiben vorbehalten.
§ 12 Kündigung des Nutzungsvertrags
(1) Der Endkunde kann sein Nutzerkonto jederzeit ohne Frist über die Funktion „Konto löschen" beenden.
(2) Wir können den Nutzungsvertrag mit einer Frist von 14 Tagen ordentlich kündigen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt; ein wichtiger Grund liegt insbesondere bei wiederholtem oder schwerwiegendem Verstoß gegen diese AGB vor.
(3) Laufende Buchungen bleiben von der Kündigung unberührt und sind vertragsgemäß abzuwickeln.
§ 13 Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
§ 14 Änderungen der AGB
(1) Wir können diese AGB ändern, soweit dies aufgrund einer Änderung der Rechtslage, höchstrichterlicher Rechtsprechung, der Marktgegebenheiten oder zur Schließung von Regelungslücken erforderlich ist und der Endkunde dadurch nicht unangemessen benachteiligt wird.
(2) Änderungen werden mindestens 6 Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Endkunde nicht innerhalb von 6 Wochen ab Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen als angenommen. Auf das Widerspruchsrecht und die Folgen des Schweigens werden wir in der Mitteilung gesondert hinweisen.
§ 15 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Endkunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
(2) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(3) Sofern der Endkunde keinen Wohnsitz in der EU hat oder sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt zum Zeitpunkt der Klageerhebung unbekannt ist, ist Gerichtsstand Düsseldorf.