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Rechtliches · Handwerker (B2B)

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Mai 2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für die Nutzung der Online-Plattform get-craftly.de (nachfolgend „Plattform" oder „Craftly"), betrieben von der Kulatrix UG (haftungsbeschränkt), Alarichstraße 18, 42281 Wuppertal (nachfolgend „Anbieter" oder „wir") durch Handwerker.

(2) Handwerker im Sinne dieser AGB sind ausschließlich Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, die Handwerksleistungen gewerblich anbieten und über eine entsprechende Eintragung in der Handwerksrolle, ein Gewerbe oder eine vergleichbare Berechtigung verfügen.

(3) Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern (B2B). Verbraucher können sich auf der Plattform nicht als Handwerker registrieren.

(4) Abweichende AGB des Handwerkers werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Leistungsgegenstand

(1) Wir betreiben eine Vermittlungsplattform, über die Endkunden Anfragen für Handwerksleistungen stellen können. Handwerker erhalten – gefiltert nach ihren Gewerken, ihrem Aktionsradius und ihrer Verfügbarkeit – eine Mitteilung über passende Anfragen und können Festpreis-Angebote abgeben.

(2) Mit Annahme eines Angebots durch den Endkunden kommt ein Werk- oder Dienstleistungsvertrag direkt zwischen Endkunde und Handwerker zustande. Der Anbieter wird nicht Vertragspartei dieser Leistungsverträge.

(3) Wir bieten ergänzende Plattform-Funktionen (Profil, Galerie, Anfrage-Routing, Kommunikation, Bewertungen, Kalender) zur Unterstützung der Geschäftstätigkeit.

§ 3 Registrierung, Onboarding, Verifizierung

(1) Die Registrierung als Handwerker setzt voraus:

  • ein eingetragenes Gewerbe oder eine Eintragung in der Handwerksrolle (sofern nach HwO erforderlich)
  • eine gültige Steuernummer und – sofern vergeben – Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
  • eine Berufshaftpflichtversicherung in marktüblichem Umfang
  • die für das jeweilige Gewerk erforderlichen Qualifikationen und Zulassungen

(2) Im Rahmen des Onboardings sind Unternehmensstammdaten, Gewerke und Spezialisierungen, Leistungsgebiet, Preisgestaltung sowie geforderte Nachweise (z. B. Gewerbeschein, Handwerkskarte, Versicherungsnachweis) anzugeben bzw. hochzuladen.

(3) Wir sind berechtigt, eine Identitäts- und Unternehmensprüfung (Verifizierung) vorzunehmen, ggf. unter Einschaltung externer Dienstleister. Die Freischaltung als verifizierter Handwerker erfolgt erst nach erfolgreicher Prüfung.

(4) Der Handwerker ist verpflichtet, sämtliche Angaben aktuell zu halten und Änderungen (insb. Verlust einer Zulassung, Insolvenz, wesentliche Änderung der Unternehmensstruktur) unverzüglich mitzuteilen.

§ 4 Pflichten des Handwerkers

(1) Der Handwerker erbringt seine Leistungen ordnungsgemäß, fachgerecht und unter Beachtung aller einschlägigen gesetzlichen Vorschriften (Handwerksordnung, Arbeitsschutz, Umweltrecht, Mindestlohngesetz, Sozialversicherungs- und Steuerrecht).

(2) Der Handwerker stellt sicher, dass abgegebene Festpreis-Angebote inhaltlich vollständig, kalkulatorisch belastbar und für den Endkunden verständlich sind. Versteckte Aufschläge oder spätere Nachforderungen, die nicht durch nachvollziehbare zusätzliche Leistungen begründet sind, sind unzulässig.

(3) Der Handwerker ist verpflichtet, im Plattform-Profil angegebene Erreichbarkeitszeiten und Verfügbarkeiten möglichst aktuell zu halten und Anfragen innerhalb angemessener Zeit zu bearbeiten.

(4) Der Handwerker stellt dem Endkunden eine ordnungsgemäße Rechnung gemäß § 14 UStG und führt etwaige Umsatzsteuer ordnungsgemäß ab.

(5) Der Handwerker beachtet Verbraucherschutzvorschriften, insbesondere Widerrufsrechte gemäß § 312g BGB, und händigt vor Vertragsschluss bzw. Leistungsbeginn eine ordnungsgemäße Widerrufsbelehrung samt Muster-Widerrufsformular aus.

(6) Der Handwerker verpflichtet sich, keine geschäftsschädigenden Aktivitäten gegenüber dem Anbieter oder anderen Plattformnutzern zu entfalten und insbesondere Endkunden nicht ohne sachlichen Grund von der Plattform abzuwerben.

§ 5 Provision, Abrechnung

(1) Für jede über die Plattform vermittelte Buchung wird eine Provision in Höhe von 15 % (in Worten: fünfzehn Prozent) zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer auf die Brutto-Auftragssumme fällig.

(2) Bemessungsgrundlage ist die im angenommenen Angebot ausgewiesene Auftragssumme zzgl. etwaiger nachträglich vereinbarter Erweiterungen, soweit diese auf den ursprünglich vermittelten Auftrag zurückgehen.

(3) Die Provision wird mit Annahme des Angebots durch den Endkunden („Buchung") fällig, ist aber erst zur Zahlung fällig nach abgeschlossener Auftragsdurchführung. Wir stellen monatlich eine Rechnung über die im Vormonat angefallenen Provisionen.

(4) Der Anspruch auf Provision entfällt anteilig, soweit der Endkunde wirksam vom Vertrag zurücktritt, ihn widerruft oder kündigt bevor die Leistung erbracht wurde, und der Handwerker den Wegfall nicht zu vertreten hat.

(5) Wir behalten uns vor, die Provisionssätze mit Wirkung für die Zukunft anzupassen; § 13 dieser AGB gilt entsprechend.

§ 6 Plattformsteuertransparenz (PStTG / DAC7)

(1) Wir sind aufgrund des Plattformen-Steuertransparenzgesetzes (PStTG) verpflichtet, jährlich Informationen über meldepflichtige Anbieter (Handwerker) und deren Vergütungen an das Bundeszentralamt für Steuern (BZSt) zu melden, sofern bestimmte Schwellen überschritten werden (mehr als 30 relevante Tätigkeiten oder mehr als 2.000 € Vergütung im Kalenderjahr).

(2) Der Handwerker ist gemäß § 14 PStTG verpflichtet, uns die hierfür erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen, insbesondere:

  • Name (bzw. Firma), Anschrift, Steueridentifikationsnummer und USt-IdNr.
  • Geburtsdatum bzw. Datum der Eintragung
  • bei juristischen Personen: Handelsregisternummer
  • Bankverbindung für die Auszahlung von Vergütungen (sofern relevant)

(3) Wir sind berechtigt, bei nicht erbrachter Mitwirkung Konten zu sperren oder Auszahlungen zurückzuhalten, bis die erforderlichen Angaben vorliegen, und Stammdaten gemäß PStTG zehn Jahre aufzubewahren.

(4) Über die jährlich an das BZSt gemeldeten Daten wird der Handwerker informiert.

§ 7 Gemeinsame Verantwortlichkeit nach Art. 26 DSGVO

(1) Soweit personenbezogene Daten von Endkunden im Rahmen des Anfrage-, Angebots- und Buchungsprozesses zwischen Anbieter und Handwerker ausgetauscht und gemeinsam verarbeitet werden, sind Anbieter und Handwerker gemeinsam Verantwortliche im Sinne von Art. 26 DSGVO.

(2) Mit Bestätigung dieser AGB schließen die Parteien zugleich eine Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortlichkeit ab. Der wesentliche Inhalt dieser Vereinbarung wird Endkunden in der Datenschutzerklärung transparent gemacht. Die Vereinbarung regelt insbesondere:

  • a) die Verteilung der Pflichten zur Erfüllung von Betroffenenrechten;
  • b) die Verantwortlichkeit für Informationspflichten gemäß Art. 13/14 DSGVO;
  • c) das Vorgehen bei Datenpannen gemäß Art. 33 DSGVO;
  • d) Anforderungen an technische und organisatorische Maßnahmen.

(3) Der Handwerker ist insbesondere verantwortlich für die rechtmäßige Verarbeitung der ihm nach Buchung übermittelten Endkundendaten. Eine Nutzung dieser Daten zu eigenen Werbe- oder Marketingzwecken ist nur mit gesonderter Einwilligung des Endkunden zulässig.

(4) Im Übrigen verpflichtet sich der Handwerker, geltendes Datenschutzrecht (DSGVO, BDSG) einzuhalten und uns auf erste Anforderung Auskunft über die im Rahmen der gemeinsamen Verarbeitung getroffenen Maßnahmen zu erteilen.

§ 8 Bewertungen

(1) Endkunden können den Handwerker nach Abschluss einer Buchung bewerten. Wir veröffentlichen Bewertungen, sofern sie unseren Bewertungsrichtlinien entsprechen.

(2) Wir prüfen Bewertungen nicht systematisch auf inhaltliche Richtigkeit. Bewertungen, die offensichtlich rechtswidrige Inhalte (Schmähkritik, Beleidigungen, Falschtatsachen) enthalten, werden auf begründete Beschwerde des Handwerkers entfernt.

§ 9 Sperrung, Kündigung

(1) Wir können das Handwerker-Konto vorübergehend sperren oder den Nutzungsvertrag mit einer Frist von 30 Tagen ordentlich kündigen. Eine fristlose Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten; ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:

  • schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen diese AGB;
  • nachgewiesener Erbringung mangelhafter Leistungen oder massiver Endkundenbeschwerden;
  • fehlenden, ungültigen oder unrichtigen Angaben zu Qualifikationen, Zulassungen oder Versicherungsschutz;
  • Insolvenzverfahren über das Vermögen des Handwerkers;
  • nicht erbrachter Mitwirkung bei der DAC7-/PStTG-Meldung.

(2) Der Handwerker kann den Nutzungsvertrag mit einer Frist von 14 Tagen ordentlich kündigen. Laufende Buchungen sind ordnungsgemäß abzuwickeln.

(3) Wir teilen die Sperrung oder Kündigung in Textform mit und nennen die Gründe, soweit dies rechtlich zulässig ist und nicht überwiegende schutzwürdige Interessen entgegenstehen.

§ 10 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht; in diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden, höchstens jedoch auf die in den 12 Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis vereinnahmten Provisionen des betroffenen Handwerkers, begrenzt.

(3) Eine Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder Folgeschäden ist im Rahmen des gesetzlich Zulässigen ausgeschlossen.

(4) Der Handwerker stellt uns von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus der Erbringung der Handwerksleistung oder einer schuldhaften Verletzung dieser AGB resultieren, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.

§ 11 Schutzrechte, Plattformnutzungsrechte

(1) Der Handwerker räumt dem Anbieter an Inhalten, die er auf der Plattform einstellt (Profilbeschreibung, Galeriebilder, Logos), ein einfaches, räumlich auf das Internet beschränktes, zeitlich auf die Dauer des Nutzungsvertrags beschränktes Nutzungsrecht zur Darstellung auf der Plattform und in zugehöriger Marketingkommunikation ein.

(2) Der Handwerker versichert, an eingestellten Inhalten die erforderlichen Rechte zu haben und keine Rechte Dritter zu verletzen.

§ 12 Verfügbarkeit, Wartung

Wir bemühen uns um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Plattform. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit wird nicht geschuldet. Wartungsfenster werden nach Möglichkeit außerhalb von Hauptnutzungszeiten gelegt.

§ 13 Änderungen der AGB

(1) Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern. Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten in Textform (z. B. per E-Mail) mitgeteilt.

(2) Widerspricht der Handwerker den Änderungen nicht innerhalb von 30 Tagen ab Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen als angenommen. Im Fall eines Widerspruchs sind beide Seiten zur außerordentlichen Kündigung des Nutzungsvertrags berechtigt.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist – soweit der Handwerker Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist – Düsseldorf.

(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt diejenige wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt.

(4) Die Verordnung (EU) 2019/1150 zur Förderung von Fairness und Transparenz für gewerbliche Nutzer von Online-Vermittlungsdiensten (P2B-Verordnung) findet Anwendung. Der Handwerker kann sich bei Streitigkeiten an den Anbieter wenden; weitere Informationen zum internen Beschwerdemanagement und zu außergerichtlichen Streitbeilegungsstellen werden separat bereitgestellt.